Veel gestelde vragen (FAQ)

 

Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Shop4koken?
Om een bestelling te plaatsen bij de Shop4koken hoeft u alleen de volgende eenvoudige stappen te volgen:
Kies uw product met behulp van onze sorteerfilters. Deze filters zoeken naar uw gewenste product op basis van verschillende kenmerken, deze staan allemaal vermeld in de linkerbalk zodra u een productcategorie selecteert.
Als u een product heeft uitgekozen, kunt u het aantal selecterenen en in uw winkelmandje plaatsen door middel van de knop “in het winkelmandje”.
Zodra u uw bestelling definitief wilt plaatsen, kunt u dit doen door naar de kassa te gaan en een betalingswijze te kiezen.
Tip: U kunt nu ook uw bestelling laten afleveren op een ander adres. Dit kan van pas komen wanneer u overdag niet thuis bent, u kunt dan bijvoorbeeld uw bestelling laten afleveren op uw werkadres.
Shop4koken biedt u verschillende opties om uw betaling te voltooien: iDEAL en vooruitbetaling door overschrijving. Kies een van deze opties en volg daarna de verdere instructies om uw betaling af te ronden.
Na uw betalingswijze gekozen en bevestigd te hebben ontvangt u een bestelbevestiging van Shop4koken. Wanneer de betaling afgerond is, zult u binnen 2 tot 3 dagen uw bestelling ontvangen. Bent u niet tevreden met uw bestelling dan kunt u deze altijd retourneren binnen 30 dagen.

Kan ik bestellingen van de Shop4koken en de Shop4knippen combineren?
Jazeker. De door u uitgekozen artikelen van beide shops komen in hetzelfde winkelmandje terecht en kunt u daarna samen in één keer afrekenen.


Verzending

Wat zijn de verzendkosten?
Bij een bestelling van minder dan € 30,-- rekenen wij € 3,-- per bestelling.
Voor bestellingen boven de € 30,-- rekenen wij geen verzend- en administratiekosten.

Hoe worden de artikelen verzonden?
De pakketten worden op verschillende manieren verzonden; de kleinere artikelen gaan via de reguliere post door uw brievenbus, grotere pakketten worden verzonden via GLS en Postnl Pakketpost.
De artikelen worden door ons zodanig verpakt dat de kans op beschadigingen tijdens de verzending zo klein mogelijk is.

Kan ik mijn pakket volgen?
De verzendingen via Postnl Pakketpost kunt u middels track & trace volgen; u ontvangt de track & trace gegevens bij verzending. Voor de brievenbusverpakkingen kunnen we geen volgservice bieden.

 

Wat zijn de levertijden bij een bestelling?
Als de producten die u bestelt op voorraad zijn en u bestelt de producten voor 17.00 uur dan zal uw bestelling dezelfde dag nog aan
Postnl aangeboden worden. Normaliter ontvangt u dan uw artikelen de dag erop.
Wanneer uw producten niet op voorraad zijn, dan zullen wij ze voor u bestellen. Meestal kunnen wij u uw bestelling
dan nog steeds snel uitleveren.
Voor de Fiskars producten zal dit binnen ongeveer 10 werkdagen zijn, en voor de rest van de producten zal het ca. 5 werkdagen kosten.


Retourneren

Hoe lang kan ik mijn artikelen retourneren?
Binnen 14 dagen kunt u een artikel zonder opgaan van reden retourneren. Het product dient wel onbeschadigd in de originele, waar mogelijk onbeschadigde, verpakking te zitten.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Indien u een artikel retour wilt zenden kunt u dit bij ons aangeven via info@shop4koken.nl. U ontvangt van ons een retour / RMA formulier. U kunt het product dan, adequaat verpakt, voorzien van een kopie van de factuur en het ingevulde retourformulier terug te sturen aan:

Shop4thuis
Duisterendijk 5a
8131 RA Wijhe


Hoe krijg ik mijn geld terug?

Zodra de retourzending door ons is ontvangen en beoordeeld wordt het restitutiebedrag teruggestort. Hiervoor dient u in het retourformulier uw bankgegevens in te vullen. Uw aankoopbedrag wordt teruggestort binnen 14 dagen na ontvangst en beoordeling retourzending.

Garantie?
Op alle artikelen van Shop4koken zijn de algemene voorwaarden zoals vermeld onder “algemene voorwaarden” van toepassing.
Bij een defect artikel kan er een beroep worden gedaan op de wettelijke garantie.


Betaalmethoden

Wat zijn de betaalmethoden bij Shop4koken?
Shop4koken biedt u verschillende opties om uw betaling te voltooien:

  • iDeal
  • Credit Card (Mastercard / Visa)
  • Bancontact / Mister Cash
  • Maestro
  • MiniTix
  • En natuurlijk met vooruitbetaling door overschrijving.


Nieuwsbrief

Hoe meld ik mij aan/af voor de nieuwsbrief van Shop4koken?
Om u aan te melden voor onze nieuwsbrief kunt u hier klikken.


Ik heb een klacht!

Hoe kan ik een klacht indienen?
Shop4koken streeft naar volledige klant tevredenheid. Mocht u, om wat voor reden ook, toch een klacht hebben zouden wij het zeer waarderen als dit aan ons aangeeft. Uw klacht helpt ons met het verhogen van de tevredenheid onder onze shopbezoekers.
Afhankelijk van het soort klacht zullen wij zo snel mogelijk contact met u opnemen en/of uw klacht in behandeling nemen. U kan uw klacht aan ons kenbaar maken door te mailen naar info@shop4koken.nl.


Hoe ga ik om met roest op mijn RVS producten?

Dat RVS producten niet (kunnen) roesten is niet waar. De omstandigheden waaronder de producten kunnen roesten zijn echter zeer anders en normaal gesproken is de roestvorming vrij eenvoudig te verwijderen.

Wat is RVS?
RVS betekent, Roest Vrij Staal.
Roestvrij staal is bestand tegen corrosie omdat er een hoog percentage (16 tot 36% Chromium (Cr) in dit staal zit). Dit element vormt bij contact met oxiderende media (zuur, water, lucht, etc.) een dunne ondoordringbare oxide laag (CrO) die verdere corrosie verhindert. Door deze eigenschap lijkt RVS op aluminium dat ook een oxide laag vormt ter bescherming tegen verdere corrosie. Het verschil tussen de laag op aluminium en RVS is dat de oxide laag op aluminium zodanig dik kan worden na jaren van blootstelling aan de atmosfeer dat de laag een zichtbaar glazig oppervlak wordt. De oxidelaag op roestvrij staal wordt nooit zo dit dat het met het blote oog zichtbaar is.

 

Wanneer kan RVS materiaal roesten?

RVS kan roesten wanneer het materiaal in contact komt met gewoon, niet RVS, staal door bijvoorbeeld in dezelfde bestekhouder tegen elkaar te wrijven. Het gewone staal geeft een onbeschermde film af aan het RVS waardoor er bij contact met een vochtige omgeving lelijke roestvorming op het RVS ontstaat. Nadat deze film op het RVS verroest is zal het RVS materiaal niet verder roesten. Het “verroeste” oppervlak ziet er slecht uit, echter het Chromium in het RVS vormt onder de roest film een nieuwe roestbestendige oxide laag en verder roesten zal niet gebeuren zolang het RVS maar niet aan een langdurig vochtige, natte omgeving wordt blootgesteld. Ook kan RVS roesten wanneer het materiaal zeer grondig wordt gereinigd, zoals in een vaatwasser en daarna langzaam droogt. Dit langzaam drogen kan gebeuren wanneer de vaatwasser niet warm genoeg wordt in de droogcyclus of wanneer men deze droogcyclus onderbreekt door het openen van de vaatwasserdeur en de materialen dan langzaam laat drogen.

 Door de grondige reiniging verwijdert men de Chromium oxide laag van het RVS materiaal en door het materiaal daarna langdurig nat te laten krijgt het niet de kans een nieuwe beschermende laag aan te maken.
Hoe dit op te lossen:
Men kan de roest op verschillende manieren verwijderen:

- Azijn, giet een ruime hoeveelheid azijn op een zachte reinigingsspons en wrijf de plekken weg.
- Citroensap en baksoda, maak een pasta van 50/50 citroensap en baksoda en wrijf dit in met een vochtige spons. Voor hardnekkige vlekken, laat de pasta 15-30 minuten zitten en wrijf het dan schoon.

 

RVS blijft roestvlekvrij zolang het na reiniging, dus na het verwijderen van de beschermende Chromium oxide laag, weer snel droogt zodat het een nieuwe beschermde laag kan vormen.
Om RVS lang mooi te houden is het aan te raden de producten direct uit de vaatwasser goed droog te maken.

Er zijn nog vele mogelijkheden om de vlekken te verwijderen.
Het  ALLERBELANGRIJKSTE is dat met na het verwijderen de producten weer snel droogt.